Información útil sobre compatibilidad, envíos, pagos, garantías, cambios y atención en DEROX Autopartes.
Para confirmar la compatibilidad, necesitaremos la marca, el modelo, el motor y el año de tu vehículo. También podés enviarnos una foto del repuesto anterior o de la cédula del vehículo cuando sea necesario. Antes de realizar la compra, recomendamos consultar por WhatsApp para verificar que sea la pieza correcta.
Sí, realizamos envíos a todo el país mediante empresas de correo y transporte. El costo y el tiempo de entrega dependen de la ubicación del comprador, el peso del pedido y el servicio seleccionado.
El tiempo de entrega varía según el destino y la empresa de transporte. Una vez despachado el pedido, se enviará el código de seguimiento cuando esté disponible.
Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otras opciones disponibles al momento de la compra.
Sí, los productos cuentan con la garantía correspondiente del fabricante o proveedor, siempre que se cumplan las condiciones de uso e instalación. La garantía no cubre daños causados por una instalación incorrecta, golpes, modificaciones o uso indebido.
Sí, se podrán solicitar cambios o devoluciones de acuerdo con nuestra política vigente. El producto deberá encontrarse sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Antes de devolverlo, el cliente deberá comunicarse con DEROX Autopartes.
Si el producto fue comprado sin consultar previamente la compatibilidad, se podrá evaluar el cambio según el estado del artículo y las condiciones establecidas en la política de cambios y devoluciones. Los gastos de envío podrán quedar a cargo del comprador.
Trabajamos para mantener los precios y el stock actualizados. Sin embargo, antes de confirmar una compra, podremos verificar disponibilidad, precio y compatibilidad.
Sí, contamos con atención para talleres, comercios y compradores mayoristas. Para solicitar condiciones, precios o cantidades especiales, deberán ingresar a la sección Venta mayorista o comunicarse por WhatsApp.
Sí, emitimos el comprobante correspondiente según los datos ingresados por el cliente durante la compra.
Esta opción estará disponible únicamente cuando DEROX Autopartes habilite un punto de retiro. Si no existe un punto de retiro activo, el pedido deberá enviarse por correo o transporte.
Podés contactarnos mediante el botón de WhatsApp, el formulario de contacto, el correo electrónico o las redes sociales publicadas en el sitio.
Podemos ayudarte a confirmar compatibilidad, disponibilidad, precio, envío o condiciones de compra.
