Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En DEROX Autopartes respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de sus titulares.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables en la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de DEROX Autopartes.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte mediante los canales publicados en la sección Contacto.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar nombre y apellido, DNI o CUIT cuando sea necesario para facturación, correo electrónico, número de teléfono, domicilio de entrega y facturación.

También podemos recopilar información relacionada con pedidos, compras y devoluciones, datos del vehículo como marca, modelo, motor, versión y año, consultas realizadas mediante formularios o WhatsApp, dirección IP, navegador, dispositivo, datos básicos de navegación, preferencias de productos, carrito y cuenta del usuario.

DEROX Autopartes no deberá almacenar los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Esos datos serán procesados por las plataformas de pago habilitadas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para registrar y administrar cuentas de usuarios, procesar compras y pagos, preparar, despachar y entregar pedidos, emitir facturas y comprobantes.

También podrán utilizarse para verificar la compatibilidad de productos con vehículos, responder consultas, brindar atención al cliente, gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos, prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio, mejorar la experiencia de navegación, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y enviar novedades y promociones cuando el usuario haya dado su consentimiento.

4. Consentimiento

Al proporcionar sus datos mediante el sitio, el usuario autoriza su tratamiento para las finalidades informadas.

La suscripción a promociones y comunicaciones comerciales es voluntaria. El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.

Las comunicaciones publicitarias requieren una aceptación voluntaria y separada.

5. Compartir información con terceros

DEROX Autopartes no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con empresas de correo, transporte o logística, plataformas de pago, servicios de alojamiento, almacenamiento y soporte tecnológico, sistemas de facturación y administración, proveedores de correo electrónico, analítica o marketing autorizados y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Compartir solamente los datos indispensables para prestar cada servicio.

6. Transferencias y servicios externos

Algunos proveedores tecnológicos podrían procesar o almacenar información mediante servidores ubicados fuera de Argentina.

En esos casos, DEROX Autopartes utiliza proveedores y mecanismos que ofrecen niveles adecuados de seguridad y protección de los datos, conforme a la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies para mantener iniciada la sesión, recordar productos del carrito, guardar preferencias, obtener estadísticas de navegación, mejorar el rendimiento del sitio y medir campañas publicitarias cuando corresponda.

Las cookies necesarias permiten el funcionamiento de la tienda. Las cookies de análisis o publicidad, cuando se utilicen, deberán respetar las preferencias del usuario.

8. Seguridad de la información

DEROX Autopartes adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como conexión HTTPS, controles de acceso y validación de la información enviada mediante formularios.

Ningún sistema es completamente infalible, pero se tomarán medidas razonables para reducir los riesgos.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para completar las operaciones comerciales, atender reclamos y garantías, cumplir obligaciones fiscales, contables o legales y resolver disputas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán eliminarse o anonimizarse de manera segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

10. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar acceso a sus datos personales, rectificación de información incorrecta, actualización de sus datos, supresión cuando corresponda legalmente y retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.

La Ley N.º 25.326 reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales. Si el responsable no responde adecuadamente, el titular puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá utilizar el correo electrónico, formulario de contacto o medio habilitado por DEROX Autopartes.

11. Datos de menores de edad

El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin autorización de sus representantes legales. Si detectamos información obtenida sin autorización, la eliminaremos.

12. Enlaces externos

El sitio podrá contener enlaces a plataformas externas, como redes sociales, servicios de pago o empresas de transporte.

DEROX Autopartes no controla las políticas de privacidad de esos terceros. Se recomienda que el usuario revise sus condiciones antes de proporcionar información.

13. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos promociones a usuarios que hayan aceptado recibirlas.

Cada correo promocional incluye una opción clara para cancelar la suscripción.

La cancelación no deberá impedir el envío de mensajes necesarios relacionados con compras, pagos, entregas, garantías o seguridad.

14. Modificaciones de esta política

DEROX Autopartes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio, junto con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp.

16. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias relacionadas con incumplimientos en materia de protección de datos personales.

Podés ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión mediante nuestros canales de contacto.